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常见问题
发布日期：2019-12-16 17:29 浏览量：2801
1. 多少钱包邮？
当订单应付金额（不含使用的优惠券金额)大于等于99元，选择在线支付全国范围内普通快递包邮;低于99元，您需要每单支付15元运费。
2. 如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
我们对于所售商品均提供"自收到商品之日起7天内退换货"服务。 如需退换货，请您确保所购商品未经穿着、包装完好且配件齐全，不影响二次销售(鞋底、鞋面已磨损、已有穿着痕迹属于影响二次销售)，退回之前请与售后客服申请受理，请勿私自寄回仓库，以免造成不必要的麻烦。
3. 付款后我什么时候能收到货？
我们会在您下单之后72小时内发货（大型活动或重大节假日可能会稍有延迟）。发货后根据城市不同约3－5天商品会送达到您的手中。您可在会员中心进行包裹跟踪查询，如有特殊情况，请及时联系客服。
4. 如何知道我喜欢的商品是否有我需要的尺码？
您好，网站产品下方显示的尺码就是目前有货尺码，如果没有您需要的尺码，建议您选择其他款式的产品。
5. 如何获得发票？
如您需要发票，请您在收货确认无误后联系在线客服，申请开具发票。详情可参考发票申请须知。 如果您还有其他疑问请联系客服。
6. 商品是正品吗？
我们所售商品属于官方正品。
